Компанія SkyFlex прагне забезпечити бездоганну якість кожної деталі та рами, що виходить з нашого виробництва. Проте, якщо у вас виникла потреба повернути або обміняти товар, ми діємо чітко в межах законодавства України, зокрема відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Будь ласка, ознайомтеся з правилами обміну та повернення продукції залежно від типу вашого замовлення.

📦 Повернення товарів належної якості (Серійна продукція)

Якщо ви придбали готову серійну продукцію стандартного розміру/формату (яка є в постійному асортименті сайту) і вона вам не підійшла, ви можете повернути або обміняти її протягом 14 днів (не враховуючи дня купівлі).

Умови для повернення або обміну:

  • Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд (відсутні сліди монтажу, подряпини, сколи на карбоні, немає залишків клею чи флюсу).

  • Збережено цілісність пакування та комплектацію.

  • Наявний документ, що підтверджує купівлю (видаткова накладна, чек або квитанція про оплату).

⚠️ Зверніть увагу: Транспортні витрати на доставку товару належної якості для обміну або повернення оплачує покупець.

🛠 Товари, які НЕ підлягають обміну та поверненню (Індивідуальні замовлення)

Відповідно до Додатка №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, поверненню та обміну не підлягають товари, виготовлені за індивідуальним замовленням покупця.

Це означає, що якщо ми виготовили рами або деталі з карбону:

  • За вашими унікальними кресленнями (OEM/ODM виробництво).

  • З внесенням конструктивних змін у стандартні моделі за вашим індивідуальним запитом.

  • За вашими специфічними вимогами до товщини чи структури матеріалу, яких немає в стандартному каталозі.

Такі товари належної якості не можна повернути або обміняти, оскільки вони створені під конкретні технічні потреби вашого проєкту та не можуть бути реалізовані іншим покупцям.

🔍 Що робити в разі виявлення браку (Невідповідність кресленням або дефекти)

Ми проводимо ретельний контроль якості листового карбону та точності розкрою. Проте, якщо при отриманні замовлення ви виявили виробничий брак, розшарування матеріалу або невідповідність затвердженим кресленням:

  1. Зв'яжіться з нами протягом 3 робочих днів з моменту отримання партії.

  2. Надайте фото або відеофіксацію дефекту чи невідповідності розмірів.

  3. Якщо брак підтверджується з нашої сторони, ми безкоштовно переробимо та замінимо браковані деталі у найкоротші терміни або повернемо кошти. Усі витрати на повторну доставку в такому разі покриває компанія SkyFlex.

💳 Як здійснюється повернення коштів

  • Повернення коштів юридичним особам здійснюється на розрахунковий рахунок компанії згідно з надісланим офіційним листом-вимогою на повернення та коригуванням податкових накладних через системи електронного документообігу (Вчасно або M.E.Doc).

  • Повернення коштів фізичним особам здійснюється на карту або рахунок (IBAN), з якого було здійснено оплату.

  • Термін перерахування коштів становить від 1 до 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки нами повернутого товару на складі.